Kekuatan sebenar percakapan terletak pada kemampuan untuk mendengar dengan sepenuh hati.
Menjadi pendengar yang baik bukan sekadar menunggu giliran untuk bercakap, tetapi melibatkan perhatian penuh kepada kata-kata yang diucapkan.
Sering kali, kita terburu-buru untuk memberikan respons tanpa benar-benar memahami maksud yang ingin disampaikan.
Rahsia utama dalam berkomunikasi adalah menjadi pendengar yang penuh perhatian dan empati. Langkah pertama untuk mencapai ini adalah dengan tidak membuat andaian sendiri dan memberi ruang untuk memahami apa yang ingin diperkatakan.
Kedua, dengar dengan penuh perhatian. Ini bermula dengan mendengar dengan teliti dan kritikal, serta fokus pada perkataan, nada, ekspresi muka, dan intonasi suara.
Ketiga, mendengar secara aktif. Ini boleh dilakukan dengan bertindak balas berasaskan perkara yang diperkatakan, seperti mengulang kembali apa yang didengar atau mengajukan soalan untuk memahami lebih lanjut.
Pendengar yang baik mempunyai nilai terapeutik; bercerita kepada mereka dapat membuat seseorang merasakan dirinya difahami dan didengari. Dengan mengamalkan kemahiran mendengar ini, kita dapat memperbaiki hubungan dan meningkatkan kualiti komunikasi dalam hidup kita.
Mari tingkatkan kemahiran kita dalam mendengar dengan lebih mendalam. Dengarkan bukan hanya dengan telinga, tetapi dengan hati.